Facebook recua sobre plano de trazer anúncios para o WhatsApp

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Em um desvio de sua estratégia de monetização normal, o Facebook está invertendo os planos de inserir anúncios na plataforma de mensagens WhatsApp.

Segundo o Wall Street Journal , o Facebook está repensando sua abordagem ao WhatsApp como uma ferramenta de geração de receita:

“O WhatsApp, nos últimos meses, dissolveu uma equipe criada para encontrar as melhores maneiras de integrar anúncios ao serviço, segundo pessoas familiarizadas com o assunto. O trabalho da equipe foi excluído do código do WhatsApp, disseram as pessoas”.

Isso significaria que, embora o WhatsApp tenha mais de 1,5 bilhão de usuários , não estará contribuindo significativamente para as receitas gerais do Facebook em breve.

O Facebook comprou o WhatsApp por US $ 19 bilhões em 2014, com o objetivo de expandir seu império global e aproveitar a popularidade da plataforma, a fim de construir outro enorme pipeline de receita para a empresa. Naquela época, o  WhatsApp estava gerando cerca de US $ 20 milhões  por ano , cobrando uma taxa de assinatura de US $ 1 por ano em certas regiões, mas a empresa removeu as taxas de assinatura em 2016 , que mais viam como parte de uma mudança maior em direção aos próximos planos de monetização do Facebook – ou seja, anúncios nos seus fluxos de mensagens.

Mas monetizar as mensagens não é tão fácil, especialmente no WhatsApp, que há muito faz da privacidade do usuário um foco, principalmente por meio de elementos como criptografia de ponta a ponta  como padrão. 

Sem acesso a dados detalhados do usuário e com anúncios sendo mais invasivos em fluxos de mensagens privadas, o Facebook não conseguiu estabelecer um caminho claro para monetização do WhatsApp, enquanto conflitos sobre possível segmentação de anúncios levam o fundador do WhatsApp, Jan Koum, a sair Facebook em 2018 .

Após a partida de Koum, parecia que os anúncios do WhatsApp eram inevitáveis. Em novembro de 2018, o WhatsApp confirmou  que em breve permitiria que as empresas comprassem anúncios dentro do Status do WhatsApp, a variação de histórias da plataforma.

Esse relatório foi reiterado em várias apresentações para anunciantes em potencial no último ano, mas agora, mesmo os anúncios Status estão sendo arquivados.

Conforme WSJ :

“Por enquanto, o foco está nos recursos [que permitem] que as empresas se comuniquem com os clientes e organizem esses contatos”, disse uma pessoa familiarizada com o assunto. “

Como observado, isso entra em conflito com a abordagem documentada do Facebook para monetização de aplicativos, que o CEO Mark Zuckerberg descreveu em 2016.

Na reunião anual de acionistas do Facebook  naquele ano, Zuckerberg disse que o Facebook segue um processo estabelecido de três etapas para monetização :

  1. Construa um produto que as pessoas adoram
  2. Facilitar o comportamento orgânico dos negócios no aplicativo (gratuitamente)
  3. Prove caminhos adicionais para empresas que buscam expandir seu alcance e presença

Esta atualização mais recente sugere que o WhatsApp continua travado na etapa dois, que era onde estava em 2016, e parece provável que ainda esteja parado por algum tempo. 

O foco lógico, então, provavelmente estará no WhatsApp Pay e facilitará o comércio eletrônico no aplicativo. Em agosto, os relatórios indicaram que o Facebook estava em negociações com reguladores e potenciais parceiros de negócios na Índia e na Indonésia, a fim de facilitar a chegada do WhatsApp Pay nos dois mercados. Essas duas regiões têm uma base de usuários do WhatsApp combinada de 500 milhões , e parece que é aí que o Facebook provavelmente obterá o maior potencial de receita da plataforma de mensagens, pelo menos no prazo imediato.

Com base nisso, em junho passado, o Facebook adquiriu a plataforma indiana de comércio eletrônico Meesho , que conecta vendedores com clientes no WhatsApp, além de outras plataformas sociais.

Meesho

Através da expansão do WhatsApp Pay e do investimento expandido em provedores de comércio eletrônico como Meesho, o Facebook ainda pode criar um ecossistema comercial mais amplo no WhatsApp e, eventualmente, gerar receita através de taxas de facilitação de pagamento ou opções de mensagens direcionadas de clientes anteriores que concordaram receber tal. 

Provavelmente, há uma série de opções a serem consideradas a esse respeito, e com o Facebook recuando em sua abordagem de publicidade tradicional, pode sugerir que está confiante de que essas alternativas acabarão se pagando significativamente. 

Portanto, não há anúncios nos seus fluxos do WhatsApp, o que parece ser uma boa jogada, e um que irá agradar os usuários do WhatsApp. Mas espere que o Facebook amplie seu foco em pagamentos e comércio eletrônico como resultado.

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